¿Qué es un Ticket y como abrir uno?

Un Ticket es un reporte, caso, pregunta, comentario o solicitud, al cual se le asigna automáticamente un identificador para darle seguimiento al mismo en un sistema de soporte y/o atención.

Un ticket de soporte es la mejor manera de contactarse con nuestro equipo técnico, Administrativo o de Ventas.

Para generar un ticket de soporte puede acceder desde la solapa "Mi Cuenta" opción "Ticket de Soporte" de nuestro sitio Web o desde su área de cliente, también puede seguir el siguiente enlace:

http://www.soportegiganetserviciosweb.com

Su consulta quedará registrada automáticamente en el sistema y podrá visualizar el estado de la misma las 24 hs., además de recibir vía Correo electrónico notificaciones cuando se produzcan respuestas en el mismo.

Los tickets son respondidos generalmente en corto plazo y siempre dentro de las 24 hs. de abierto, salvo durante los fines de semana o feriados que puede demorar más.

Para cualquier consulta o sugerencia sobre este tema puede hacerlo mediante un Ticket de Soporte.

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